大发彩神app官方 一经报名不予退款 内容付费一锤子买卖何时休

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  学习新知识、提升社交能力、训练各项技能……内容付费平台上五花八门的产品掀起了当当我们歌词 线上学习的风潮。但为知识信息买单的一起去,也处于不小的风险。“听了几节课才发现老师讲得很重水”“买了之后 才发现一定会网上的免费信息”……在购买课程后,一群人有过退款的想法,但目前不少平台拒绝退费,甚至还没法开课,也不消费者掏钱购买了课包就非要退款,做成了“一锤子买卖”。

  课程未开 钱或者退

  4月19日晚,李女士在当当我们歌词 圈看得人一篇“21天减肥实战营”的课程链接,这是“在行许多”平台推出的减肥课程。“现在也不199元,就能我应该 21天瘦8斤。”看得人曾经的宣传语,正为减肥而苦恼的李女士肩头一亮,浏览了课程介绍后,就立刻在线付款报了名。

  但付款后的第3天 ,李女士下载APP后发现,这期课的开课时间为5月7日到6月2日,和我本人的工作安排有冲突。李女士立刻致电客服申请退款,但被告知无法退钱。这时她才发现,在课程介绍末尾的购买须知里,最下方有一行小字写道:课程内容为虚拟内容服务,一经成功订阅,概不退款。

  “虽然我本人没仔细看购买须知,但没消费就不退钱,一定会霸王条款吗?”在李女士看来,课程还没法现在开始英文英文英文,等同于商品还没法发货,商家应该满足我本人申请退款的要求。李女士之后 拨打12315投诉,3天 后工商部门回复表示需用当面提交证据,“最近工作忙也没法去当面提交证据,现在预热课程每天一定会推送,我老是没法下载观看。”李女士说,在我本人的“在行许多”APP里,学习计划目前仍等待时间在0%。

  “概不退款” 不须个案

  记者在“在行许多”APP里随机查看20种付费课程看得人,购买须知里都写有“一经报名不予退款”的说明,但其位置十分不显眼,用户需用翻阅冗长的课程介绍后并能看得人这行小字。

  不少内容付费平台一定会着类似于的条款。在“得到”APP中,记者随机查看许多付费课程,其中的订阅须知中都写有“一经订阅成功概不退款”。豆瓣的内容付费栏目“豆瓣时间”一定会同样的规定。

  在消费者早已习惯了网购3天 无理由退货的今天,不少人现在开始英文英文英文质疑,内容付费平台此种行为,是否是侵犯了消费者的合法权益?

  2014年3月15日起施行的新版《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确表示,经营者采用网络、电视、电话、邮购等土土办法销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且不不说明理由,但有两种商品除外——消费者定做的,鲜活易腐的,在线下载肯能消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,以及交付的报纸、期刊。新消法还规定,除这四类商品外,许多根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

  中国消费者权益保护法学学着副秘书长陈音江分析,在线内容付费产品是两种新型数字化商品。消法中列出的在线下载肯能消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,主要指一旦使用就影响二次售卖的商品,不退款还能不能 理解,但目前多数付费课程持续时间较长,消费者在接收商品前,肯能消息不对称无法真实了解商品情况汇报,卖家理应给予消费者一定时间内的“后悔权”。针对李女士遇到的情况汇报,陈音江认为,消费者在未开课前申请退款,不不对商家造成损失,更不不影响商家二次销售,商家应该给予消费者退款的权利。

  主次平台推“有条件”退款

  尽管新消法对各类商品的3天 无理由退货情况汇报进行了全部的规定,但近些年新兴的内容付费平台仍打起了擦边球。记者注意到,有有哪些不予退款的内容付费平台,都将不退款的原因分析 解释为“本专栏为虚拟服务内容”,将内容付费产品定义为“服务”而一定会“商品”,从而避开了“商品3天 无理由退货”的规定。或者,怎样才能规范内容付费平台的退款规则,仍需用相关部门给予明确规定。

  记者了解到,主次平台肯能尝试推出退货服务。去年4月,知乎Live推出了“3天 无理由退款”功能,成为国内首家支持知识退款的内容付费平台。也不用户收听的语音数量未超过15条,可在Live现在开始英文英文英文后的3天 内申请退款,肯能用户购买时Live肯能现在开始英文英文英文,还能不能 在购买后的3天 内申请退款。

  之后 ,许多平台也上线了退款功能,类似于喜马拉雅平台规定,用户购买后3天 内且收听声音数与下载声音数之和不超过2条,还能不能 申请退款。在番茄英语平台,用户还能不能 在开课后3天 内无理由全额退款。(本报记者 马婧)